日前，海南正开展“查堵点、破难题、促发展”活动。
为了推动全省卫生健康系统作风建设整治，海南省卫生健康委员会联合兜医圈儿开设特别栏目【医圈监督】，将持续接收公众的意见或投诉。
第六期关注医护人员服务态度问题，现将投诉内容向市民公开。
文昌市同济人民医院（文昌市人民医院）耳鼻喉科有一名医生工作态度特别不好，之前举报过却没有结果。
患儿母亲反映，当时就诊结束后前往缴费，发现没有处方单无法缴费，故返回诊室找接诊医生要处方单，在此沟通过程中，医生语气生硬。经向接诊医生询问，医生表示事情已过去一年多，且每日接诊患者较多，无法还原当时就诊具体情况，不排除文昌市人民医院医生接诊过程中存在交流语气生硬的问题。文昌市卫生健康委要求文昌市人民医院根据有关规定对当事医生进行处理。要求当事医生对患者作出道歉。要求文昌市人民医院对医务人员加强服务态度教育，落实“以患者为中心”的理念，不断提高患者就医体验。1.文昌市人民医院已根据《关于进一步简化服务流程改善服务态度的规定》对当事医生进行批评教育；3.文昌市人民医院在全院范围内开展服务工作培训，全院100余人参加培训，严格要求医务人员端正态度，在全面提高医院服务质量上下真功，见实效，为群众提供更好的服务；4.文昌市人民医院在明显位置张贴海南日报健康融媒工作室兜医圈儿公众号二维码，为群众提供更多反馈问题的渠道，畅通医患沟通渠道。
海南省人民医院龙华院区周末值班人员配备不够，服务态度不够好，作为一个省级医院太不应该了。
目前，省人民医院龙华院区急诊科周末只有急诊内科及外科全天值班，急诊儿科白班值班，发热门诊停诊改造。眼科及皮肤科急诊由病房值班医生兼顾。其余科室均无急诊。将加强门、急诊工作时间告示张贴，协同信息部门做好网络及公众号宣传，避免影响患者就诊。
特别提示
如对医院回应有异议，可拨打省卫健委投诉电话65311519，或在兜医圈儿微信后台留言反映，省卫健委会跟进处理。
有意见要反映？
长按二维码直达投诉渠道
↓↓↓
详细操作流程
你的每一条建议
我们都会格外重视
并如实转给主管部门
相应单位接到回复后
我们会在第一时间公开回应
欢迎大家积极投诉建议
策划：海南日报健康融媒工作室 海南省卫生健康委员会本文来自兜医圈儿，未经授权不得转载.
如有需要请联系douyiquaner@163.com
护士做完抽血检查后不换手套不消毒？海南多家医院这样回应
仪器类检查排队久、费用高怎么解决？海南3家医院回应
↓↓点击“阅读原文”，填写投诉建议